Sony Life revisará 2,5 millones de pólizas tras las acusaciones de fraude.
Sony Life Insurance Co. ha decidido revisar aproximadamente 2,5 millones de pólizas de seguro vendidas por sus "asesores de vida" tras las acusaciones de que antiguos empleados de ventas participaron en prácticas fraudulentas.
Aproximadamente entre 20 y 30 clientes de Sony Life han denunciado haber sido víctimas de fraude o comportamientos inapropiados similares por parte de empleados de la compañía.
Si bien actualmente se están llevando a cabo investigaciones internas sobre estos asuntos, la compañía ha decidido extender la investigación a todas las pólizas de seguro "con el fin de proteger a los clientes y restablecer la confianza".
Según fuentes consultadas, Sony Life también preguntará a los clientes que firmaron contratos a través de sus vendedores o agentes exclusivos si han detectado alguna actividad sospechosa en llamadas telefónicas, cartas o páginas web dedicadas a los clientes.
Sony Life es la primera aseguradora en abrir una investigación de esta magnitud desde la de Prudential Life Insurance Co. en agosto de 2024.
La investigación de Prudential Life reveló que 107 empleados, tanto actuales como antiguos, estuvieron involucrados en transacciones financieras no autorizadas con 503 clientes y obtuvieron indebidamente un total de aproximadamente 3,1 millones de yenes (20 millones de dólares).
En Sony Life, el número de clientes que denuncian pérdidas o expresan su preocupación por una posible negligencia profesional está aumentando.
En enero, la compañía reveló un caso en el que un abogado que había sido transferido a un agente exclusivo de Sony Life tomó dinero de sus clientes bajo el pretexto de inversión y lo desvió para uso personal.
En marzo, la empresa reveló que un antiguo empleado del departamento de ventas había pedido prestados unos 2,2 millones de yenes a 103 clientes, de los cuales unos 1,2 millones de yenes seguían sin pagarse.
Inicialmente, Sony Life no hizo público este asunto, tratándolo como un "préstamo personal" del exempleado.
La empresa se fundó en 1979 con el nombre de Sony Prudential Life Insurance Co. Posteriormente se separó de Prudential Life y se convirtió en una empresa independiente.
Tanto Sony Life como Prudential Life emplean personal de ventas llamado "asesores de vida" para vender productos de seguros.
Y ambas compañías han adoptado tradicionalmente un sistema de compensación de "comisión total" en el que la remuneración está directamente vinculada al rendimiento de las ventas.
Prudential Life revisó su estructura de compensación argumentando que el vínculo entre la compensación y el desempeño en las ventas de seguros era un factor que contribuía a esta mala conducta.
