NEC presenta un nuevo departamento donde los 17 puestos están ocupados por inteligencia artificial.
NEC Corp. ha anunciado la creación de un departamento donde cada puesto en la jerarquía de puestos está asignado a una inteligencia artificial autónoma.
A cada agente de IA se le asigna un puesto con su propia área de especialización, como soporte de ventas y mejora de la eficiencia laboral, mientras que los empleados humanos toman las decisiones finales y supervisan la calidad.
La empresa de electrónica pretende aumentar la productividad mediante la colaboración entre humanos e inteligencia artificial.
NEC creó su departamento de IA Corporativa y Recursos Humanos el 1 de agosto.
Consta de cuatro niveles: el jefe del departamento de IA; el comité de IA, que evalúa el departamento desde un punto de vista gerencial; los gerentes de IA, que administran las operaciones; y los empleados de IA que realizan cada tarea.
Situado al mismo nivel que los departamentos de recursos humanos y jurídico, el departamento de IA "emplea" a 17 agentes con nombres humanos.
Entre ellos se encuentran Asami Banmen, que actualiza la pantalla de la lista de soporte de ventas todas las mañanas, y Hajime Ande, que extrae los asuntos comerciales de las actas de las reuniones.
Cuando el departamento de IA recibe una solicitud dentro de la empresa para resolver un problema empresarial, aborda la tarea de forma autónoma generando un nuevo modelo de IA o tomando otras medidas.
Sin embargo, los agentes solo pueden comenzar estas tareas después de que NEC haya capacitado al departamento de IA sobre su código de conducta, reglamentos y demás normas.
El control de calidad es responsabilidad de los compañeros humanos que supervisan las acciones de la IA, así como las decisiones y evaluaciones finales.
Durante una prueba de un mes realizada en julio, el departamento de IA redujo el tiempo necesario para el análisis de gestión, las simulaciones, la detección de riesgos y otros datos utilizados en las reuniones de gestión a una séptima parte del tiempo inicial.
Además, posee la capacidad y la autorización para identificar de forma proactiva los desafíos operativos y generar métodos para mejorarlos.
Además de resolver los problemas que se encuentren dentro de sus competencias, el departamento solicita la intervención humana para proporcionar los datos y las autorizaciones necesarias, si fuera preciso.
A medida que la población en edad laboral continúa disminuyendo, NEC considera la IA como una forma de potenciar el potencial humano, en lugar de una solución para simplemente reemplazarlo.
Con aproximadamente 100.000 empleados trabajando para NEC y su grupo, el gigante de la electrónica planea evaluar la eficacia y estudiar los problemas derivados del departamento de IA.
Su objetivo es proporcionar a sus empresas clientes los conocimientos operativos y demás experiencia adquiridos a través de este último proyecto.
