Instan a empresas japonesas a aceptar cajeros sentados para impulsar la motivación laboral
Si bien es posible que en Japón los cajeros permanezcan de pie frente a sus cajas registradoras, una campaña lanzada por una agencia de personal está alentando a las empresas japonesas a reconsiderar esta práctica para reducir la fatiga de los empleados y mejorar la motivación.
Mynavi Corp. ofrece taburetes especialmente diseñados para alentar a las empresas a repensar la necesidad de que los empleados minoristas permanezcan de pie durante horas durante sus turnos.
Para desafiar el estereotipo de que los cajeros deben permanecer de pie, Belc Co., una cadena de supermercados, ha estado introduciendo sillas de cajero en algunas de sus tiendas cerca de Tokio desde marzo.
"Es normal tener cajeros sentados en países extranjeros como los Países Bajos, Gran Bretaña, Corea del Sur, y sus clientes también lo aprueban", dijo Belc en un comunicado de prensa, expresando la esperanza de que permitir que los cajeros se sienten conduzca a un mejor servicio al cliente.
Una encuesta en línea realizada por Mynavi a 300 empleadores reveló que el 20 % prohibía a sus trabajadores a tiempo parcial sentarse mientras atendían a los clientes, mientras que el 24,3 % afirmó no tener una norma clara, pero que los trabajadores permanecían de pie. Solo el 23,3 % permitía que sus empleados se sentaran.
Una encuesta realizada a 300 trabajadores a tiempo parcial mostró que estar de pie afecta negativamente la calidad del trabajo, afectando la concentración y la motivación.
En cuanto a la razón por la que los empleadores no permiten que los trabajadores se sienten, el 33,8 por ciento respondió que es para evitar dar una mala impresión a los clientes, mientras que el 25,6 por ciento respondió "simplemente porque sí" sin dar una razón.
Según la encuesta, la obligación de estar de pie durante los turnos también afectó la contratación. El 19,7 % de los empleadores informó haber visto a trabajadores a tiempo parcial renunciar debido a factores físicos relacionados con trabajar de pie. Más de la mitad de los trabajadores a tiempo parcial también afirmaron que estarían más motivados para trabajar si se les permitiera estar sentados.
Casi el 80 por ciento de los empleadores y trabajadores a tiempo parcial dijeron que no les importaría ser atendidos por vendedores sentados.
Mynavi dijo que espera "crear entornos de trabajo cómodos para los empleados, al tiempo que brinda a los empleadores oportunidades para asegurar a los trabajadores y mantenerlos empleados por más tiempo", dijo la compañía en un comunicado de prensa.
La iniciativa presentada en marzo, llamada Proyecto Suwatte Iissu de una combinación de la frase japonesa informal "suwatte iissu" (uno puede sentarse) e "isu" (silla), presenta taburetes desarrollados con el fabricante de muebles Sankei Corp. Los taburetes de altura ajustable están ligeramente inclinados para permitir que los trabajadores permanezcan atentos a los clientes y se levanten rápidamente.
