El fraude prudencial costará 54 mil millones de yenes; el nuevo director ejecutivo promete reformas
Prudential Life Insurance Co. se prepara para una pérdida de hasta 350 millones de dólares (54,25 millones de yenes) ya que su nuevo director ejecutivo ha prometido una transformación de la compañía que incluye una compensación total para las víctimas y una nueva investigación independiente sobre un escándalo de fraude.
"Esta es una situación crítica que pone en tela de juicio los cimientos mismos de nuestra confianza", Hiromitsu Tokumaru, quien asumió sus funciones como presidente y director ejecutivo el 1 de febrero, declaró en una conferencia de prensa el 10 de febrero: Garantizaremos la compensación a las víctimas, investigaremos la causa y evitaremos que esto vuelva a suceder; éstas son nuestras principales prioridades.
Las consecuencias financieras ya son graves.
La empresa matriz estadounidense de Prudential espera que la interrupción de las ventas de seguros de vida y otros costos asociados reduzcan las ganancias entre 300 y 350 millones de dólares.
La compañía también informó un aumento en las cancelaciones de pólizas desde que el escándalo se hizo público a mediados de enero.
ENCUESTA Y PAGO
Cediendo a la presión, la empresa ha revertido su posición inicial y creará un comité de expertos externos.
Reconociendo sus reservas anteriores, Prudential afirmó que ahora creía que "se necesitaba una investigación con un mayor grado de especialización y objetividad" para analizar las causas fundamentales y formular medidas preventivas.
Prudential también ha revisado su plan de compensación para las víctimas.
La compañía ahora ofrecerá una compensación completa y automática por el fraude cometido por vendedores activos, eliminando el proceso de revisión previa.
Los casos de mala conducta de los empleados jubilados seguirán siendo revisados por el comité de compensación.
Desde el anuncio de la formación del comité el 23 de enero, la compañía ha recibido aproximadamente 300 solicitudes relacionadas.
ESCÁNDALO EN CIFRAS
Una investigación interna reveló que, entre 1991 y 2025, 107 empleados, actuales y anteriores, defraudaron a 503 clientes por aproximadamente 3,14 millones de yenes. Sus métodos incluían solicitar fondos para inversiones ficticias y pedir préstamos sin devolución.
Una investigación separada reveló que 69 empleados habían violado reglas internas al aceptar sobornos para recomendar clientes a empresas de inversión externas.
La empresa sospecha que otras personas pueden estar implicadas y reconoce que aún no se conoce el alcance total de los daños.
REFORMAS Y REGULADORES
En relación con la moratoria de ventas de 90 días que comienza el 9 de febrero, Prudential ha suspendido la contratación de nuevo personal de ventas.
Esta decisión llega en un momento en que la empresa está considerando revisar su agresiva estructura de compensación vinculada al desempeño, que se considera un factor clave detrás de esta mala conducta.
Las operaciones como la liquidación de reclamaciones de contratos existentes continuarán y la compañía afirmó que los salarios de los empleados se pagarán durante este período.
Creo que transformar nuestra cultura corporativa no será fácil, pero si no podemos cambiar ahora, nos resultará muy difícil operar nuestro negocio en Japón. Tokumaru dijo:
Al mismo tiempo, la Agencia Japonesa de Servicios Financieros inició una inspección in situ. El regulador está investigando el alcance completo del escándalo y considerando medidas administrativas, que podrían ir desde una orden para mejorar las operaciones hasta una suspensión total.
(Este artículo fue escrito por Kenji Izawa y Shuhei Shibata.)
