Tren cama de lujo cancelará su recorrido debido a mala conducta de la tripulación
East Japan Railway Co. (JR East) canceló una visita planificada a su suite nocturna de lujo Shiki-Shima después de que miembros de la tripulación fueran encontrados bebiendo alcohol mientras trabajaban en el tren, anunció la compañía el 21 de agosto.
JR East explicó que no pudo asegurar suficientes tripulantes de reemplazo para continuar con algunas operaciones después de que salió a la luz la mala conducta.
JR East View Tourism and Sales Co., una subsidiaria de JR East responsable del servicio de atención al cliente en Shiki-Shima, informó que durante varios años, seis de sus tripulantes bebieron repetidamente vino y champán, destinados a los clientes, en los salones y otras áreas de los trenes durante sus descansos.
A excepción de las muestras de degustación para el control de calidad, el personal tiene prohibido beber en los trenes.
Como resultado, los seis miembros de la tripulación fueron disciplinados y retirados de sus funciones de atención al cliente.
Train Suite Shiki-Shima ofrece recorridos de temporada por el este de Japón y Hokkaido, con itinerarios de una a tres noches. Cada tren cuenta con aproximadamente 10 tripulantes.
Como resultado de la mala conducta, al tren le faltó una cuarta parte de los miembros de tripulación requeridos.
Debido a que el entrenamiento de los nuevos miembros de la tripulación para los servicios lleva más de seis meses, la empresa se vio obligada a cancelar una gira planificada que ya estaba casi completamente reservada.
El viaje cancelado era el nocturno que partió de la estación de Ueno el 30 de agosto y atravesó las prefecturas de Niigata y Nagano. Tenía capacidad para 34 pasajeros.
JR East dijo que los participantes cancelados recibirán reembolsos y tendrán prioridad para futuras reservas de tours.
La empresa se disculpó diciendo: "Lamentamos profundamente los inconvenientes y la preocupación ocasionados".
