KDDI introducirá un robot humanoide en las tiendas minoristas para atender a sus clientes.
BARCELONA, España – KDDI Corp. presentará un robot humanoide controlado por tecnología de inteligencia artificial física para atender a clientes en tiendas minoristas y otros lugares, anunció el lunes el operador de telecomunicaciones japonés.
KDDI presentará exhibiciones relacionadas en el Mobile World Congress, uno de los eventos de conectividad más grandes e influyentes del mundo, que se inaugura el lunes en Barcelona, España.
En cooperación con la startup japonesa Avita Inc., conocida por desarrollar servicios basados en avatares e IA generativa, KDDI tiene como objetivo promover sistemas de IA de próxima generación que operen e interactúen con el mundo físico mediante la implementación de robots de servicio al cliente a modo de prueba a partir de este otoño.
Estos humanoides deberían aprender y adquirir habilidades de conversación más naturales a través de la interacción con los clientes.
KDDI proporcionará tecnologías de comunicación que vinculen la infraestructura de procesamiento de datos basada en la nube y los robots, y se espera que los humanoides sean operados en tiendas de teléfonos móviles, instalaciones médicas y sociales, museos de arte e instalaciones de ocio, entre otros.
KDDI y Avita, dirigidos por Hiroshi Ishiguro, profesor del Laboratorio de Robótica Inteligente de la Universidad de Osaka, ya han lanzado un sistema de atención al cliente remoto que permite a los consumidores acceder a una variedad de servicios esenciales, como telecomunicaciones, finanzas, atención médica y asistencia domiciliaria, guiados por un avatar de IA.
