El futuro de la IA en la industria turística japonesa comienza con las conexiones humanas
TOKIO – Aunque la inteligencia artificial tiene un enorme potencial para la industria turística de Japón, los líderes de la industria dicen que el primer paso para sentar las bases es construir vínculos emocionales más fuertes con las empresas locales.
La creación de una infraestructura de datos suficiente para el uso efectivo de la IA "requiere la colaboración entre los sectores público y privado", afirmó Fumiaki Kobayashi, presidente de la división de economía, comercio e industria del gobernante Partido Liberal Democrático.
Hablando en una sesión durante la Inbound Summit celebrada el miércoles en Tokio, Kobayashi señaló que la tasa de uso de IA en Japón sigue siendo baja y alentó a las empresas a "simplemente comenzar a usarla".
Masanori Satake, director de la Federación de Turismo de la Prefectura de Fukui, dijo que generar confianza era el verdadero desafío en la recopilación de datos para su sistema de análisis de turismo, no la tecnología.
En marzo de 2022, la prefectura lanzó FTAS, el Sistema de análisis de datos turísticos de Fukui, una herramienta integral destinada a promover el turismo regional "rentable" a través de la toma de decisiones basada en datos.
Sin embargo, Satake señaló que su organización tuvo que persuadir repetidamente a la asociación local de ryokan de Awara Onsen para que compartiera sus datos. Tuvieron que volver una y otra vez para abordar sus inquietudes antes de que la asociación finalmente accediera.
Muchas cosas se automatizarán. Pero la creación de vínculos arraigados en los cimientos locales de una región solo puede ser posible gracias a sus habitantes, afirmó Satake.
FTAS permite a los usuarios ver las tasas de ocupación de alojamiento con hasta 90 días de anticipación mediante la integración de varias fuentes de datos, lo que genera beneficios como mejores estrategias de precios para hoteles e inventario optimizado de productos y promociones para empresas locales.
Actualmente, se utiliza IA para optimizar el análisis de datos y generar informes. Los datos abarcan desde reservas para el Museo de Dinosaurios de la Prefectura de Fukui hasta visitas a la página web oficial de turismo de la prefectura.
Se espera que la población en edad laboral de Japón disminuya a alrededor del 80% de su nivel actual para 2040, y Kobayashi del LDP destacó que impulsar la productividad y usar IA para agregar valor a las experiencias son esenciales para la política turística.
"Hasta hace poco, la atención se centraba en el volumen, con el objetivo de alcanzar 40 o 50 millones de visitantes. Hoy, el enfoque político se está desplazando hacia la calidad", afirmó Kobayashi, quien añadió que la IA podría ayudar a generar sugerencias para guiar a los viajeros a destinos regionales y optimizar los precios dinámicos.
Tomohisa Yamano, gerente general representante y CEO de Asoview, Inc., quien moderó la sesión de IA, dijo que la comunicación física y las redes humanas liberan el potencial de las regiones.
"En realidad, al final todo se reduce al esfuerzo: a simples discursos de venta tradicionales. El esfuerzo que se haga o no determinará si la IA realmente se puede utilizar en una región", afirmó Yamano.
